La adquisición de participaciones en sorteos de Estásuertudo corresponde a la compra de un producto digital, por lo que, una vez confirmado el pago, no se realizan devoluciones, cambios ni reembolsos. Cada participación se considera entregada de forma inmediata, otorgando al usuario su oportunidad dentro del sorteo vigente.

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En el caso de compras realizadas directamente en la tienda (productos físicos como zapatillas o artículos tecnológicos), aplican las siguientes condiciones:

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• Se aceptan cambios únicamente por talla (en el caso de zapatillas), sujeto a disponibilidad de stock.

• Se aceptan cambios o revisiones por fallas de fábrica dentro de un plazo de 2 meses desde la entrega del producto.

• El producto debe encontrarse en buen estado, sin uso indebido y con sus empaques originales.

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No se realizan devoluciones de dinero en productos físicos, salvo en casos donde corresponda por normativa legal o imposibilidad de cambio.

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En situaciones excepcionales como errores técnicos o problemas en la compra, el usuario podrá solicitar una revisión, la cual será evaluada por el equipo de Estásuertudo.

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El uso de la plataforma implica la aceptación de esta política, así como de los términos y condiciones generales del servicio.

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Estásuertudo se reserva el derecho de actualizar esta política para mejorar la experiencia del usuario y cumplir con la normativa vigente.